Інтернет-продажі в Польщі зростають, що означає наближення пікового сезону в логістиці. За даними Головного статистичного управління, у серпні 2026 року обсяг інтернет-продажів був на 17,5 % вищим, ніж роком раніше. Водночас частка електронної комерції в роздрібній торгівлі зросла з 8,1 % до 9,0 %.
Це важливий сигнал для підприємств, що займаються складуванням, дистрибуцією та виконанням інтернет-замовлень. Наближення «Чорної п’ятниці», «Кіберпонеділка» та передсвяткового піку покупок означає необхідність підготувати операційні процеси до потенційно більшого навантаження.
Однак піковий сезон у логістиці починається не тоді, коли кількість замовлень різко зростає. Для добре керованих складів він починається значно раніше — на етапі планування ресурсів, організації роботи та забезпечення безперебійності операцій.
Електронна комерція в Польщі у 2026 році. Що показують найновіші дані Державного статистичного управління (GUS)?
Серпневі дані Головного статистичного управління (GUS) свідчать про помітне зростання ролі інтернет-торгівлі в роздрібній торгівлі Польщі.
Найважливіші показники:
| Показник | Серпень 2026 року | Серпень 2025 року |
|---|---|---|
| Обсяг продажів через Інтернет | +17,5 % р/р | Орієнтир |
| Частка електронної комерції у роздрібному продажі | 9,0% | 8,1% |
| Зміна частки інтернет-продажів | +0,9 п.п. | — |
Джерело: Головне статистичне управління, Роздрібний продаж у серпні 2026 р.
Зростання обсягу інтернет-продажів на 17,5 % у порівнянні з минулим роком є особливо цікавим у контексті наближення сезону покупок.
Однак слід пам’ятати, що зростання вартості продажів не є тотожним зростанню кількості замовлень чи відправлень. На вартість продажів також впливають ціни на товари та структура покупок.
Однак з точки зору логістичних компаній ці дані залишаються важливим ринковим сигналом. Вони свідчать про те, що інтернет-канал набуває дедалі більшого значення, а компанії, що надають послуги в сфері електронної комерції, повинні завчасно перевірити операційні можливості своїх складів.
Чому зростання електронної комерції має значення для логістики?
За кожним інтернет-замовленням стоїть цілий операційний процес.
Товар має бути прийнятий на склад, належним чином розміщений, скомплектований, упакований, маркований та переданий до відправлення.
Зі зростанням кількості замовлень збільшується навантаження на окремі етапи виконання.
Важливо зазначити, що це зростання не завжди розподіляється рівномірно.
У періоди інтенсивних рекламних кампаній підприємства можуть спостерігати різкі стрибки кількості замовлень, що протягом кількох днів суттєво змінюють попит на операційні ресурси.
Саме тому ефективне складське обслуговування в сфері електронної комерції вимагає не лише відповідної площі та інфраструктури, а насамперед — добре організованих процесів та наявності персоналу.
Піковий сезон 2026 року — найбільше випробування для складських операцій ще попереду
Останній квартал року традиційно є одним із найнапруженіших періодів для підприємств, що працюють у сфері інтернет-торгівлі, логістики та дистрибуції.
На збільшення навантаження на склади впливають, насамперед, три події:
«Чорна п’ятниця» — 27 листопада 2026 року
Період інтенсивних акцій, який у багатьох підприємствах починається значно раніше, ніж у п’ятницю. Все частіше він охоплює цілий тиждень, а іноді й триваліші рекламні кампанії.
Кіберпонеділок — 30 листопада 2026 року
Черговий сплеск покупок, що має особливе значення для інтернет-магазинів. Для складів це може означати збереження високого рівня операційної діяльності одразу після «Чорної п’ятниці».
Передсвятковий сезон — грудень 2026 року
Період виконання замовлень на подарунки, підвищений тиск щодо своєчасності поставок та необхідність забезпечення операційної безперебійності аж до останніх днів перед святами.
На практиці ці три події утворюють тривалий період підвищеного навантаження.
Для підприємств це означає необхідність управляти не лише більшою кількістю замовлень, а й їхньою мінливістю.
Найбільшим викликом у піковий сезон не завжди є сам обсяг роботи. Часто ним є непередбачуваність того, коли і де виникне найбільше навантаження.
Більше замовлень не завжди означає пропорційно більше працівників
Зі зростанням обсягів інтернет-продажів, природно, постає питання про збільшення чисельності персоналу на складах.
Однак не завжди найкращим рішенням є пропорційне збільшення кількості працівників на всіх посадах.
Багато чого залежить від організації процесів, рівня автоматизації, виду асортименту та особливостей замовлень.
Наприклад, склад, що обслуговує великі оптові замовлення, може мати зовсім інші операційні потреби, ніж центр, який виконує тисячі невеликих роздрібних замовлень.
У першому випадку більшого значення можуть мати операції, пов’язані з внутрішнім транспортуванням та обробкою палетних одиниць.
У другому випадку ключове значення часто мають комплектування, пакування, етикетування та підготовка відправлень до відправлення.
Тому підготовка складу до пікового сезону повинна починатися з аналізу фактичних навантажень на окремі процеси.
Які ділянки складу найбільш схильні до перевантаження?
У період піку продажів особливої уваги потребують:
1. Приймання товару
Збільшення обсягів поставок напередодні сезону продажів може призвести до скупчення товарів уже на етапі розвантаження та приймання продукції на склад.
Затримки в цій сфері впливають на наявність товарів для подальшого виконання замовлень.
2. Формування замовлень
Формування замовлень — це один із процесів, навантаження на який може особливо стрімко зростати у міру збільшення кількості замовлень.
Недостатня чисельність персоналу або неефективна організація праці можуть призвести до накопичення затримок.
3. Пакування та маркування
Навіть правильно сформоване замовлення не буде відправлено вчасно, якщо не буде можливості його належним чином підготувати.
Це типовий приклад процесу, який при збільшенні обсягу стає «вузьким місцем» усієї операції.
4. Контроль якості
Збільшення темпів роботи не повинно означати відмову від стандартів якості.
Помилки при комплектуванні, неправильне маркування або пошкодження продукції можуть призвести до рекламацій та додаткових витрат.
5. Підготовка відправлень
Останній етап виконання замовлення вимагає належної синхронізації роботи складу з графіком прийому вантажу перевізниками.
Навіть незначні затримки можуть призвести до накопичення відправлень і ускладнити виконання наступних замовлень.
Усі ці процеси взаємопов’язані.
Отже, ефективність роботи складу в піковий сезон залежить не від продуктивності окремого робочого місця, а від безперебійності всього процесу.
Як підготувати склад до пікового сезону?
П’ять напрямків, які варто проаналізувати
Дані щодо зростання електронної комерції повинні спонукати підприємства не лише до прогнозування обсягів продажів, а й до перегляду власних операційних можливостей.
1. Прогнозування навантаження на основі історичних даних
Першим кроком має бути аналіз попередніх сезонів.
Варто перевірити, як змінювалася кількість замовлень, які дні були найбільш навантаженими та на яких етапах виконання виникали затримки.
Важливо також врахувати заплановані маркетингові заходи та рекламні кампанії.
Завдяки цьому підприємство може краще прогнозувати потребу в працівниках і відповідно розподіляти ресурси.
2. Виявлення вузьких місць
Не кожен процес вимагає такого самого збільшення чисельності персоналу.
Якщо процес комплектування працює безперебійно, але пакування не встигає готувати відправлення, найм додаткових працівників для комплектування не вирішить проблему.
Це може навіть збільшити кількість замовлень, що очікують на наступному етапі.
Тому надзвичайно важливо визначити ті сфери, які насправді обмежують пропускну здатність складу.
3. Забезпечення гнучкого кадрового складу
Потреба у працівниках у піковий сезон може змінюватися з тижня на тиждень, а то й з дня на день.
У таких умовах підприємствам необхідна можливість адаптувати ресурси до фактичного навантаження.
Одним із рішень є використання зовнішньої оперативної підтримки.
Залежно від характеру потреб це може набувати форми тимчасової роботи або аутсорсингу процесів.
Однак це дві окремі моделі співпраці, що відрізняються принципами організації праці та сферою відповідальності.
4. Підготовка працівників до збільшення обсягів роботи
Саме по собі залучення додаткових працівників ще не означає підвищення продуктивності.
Нові співробітники потребують належного введення в курс справи, знання процедур, правил безпеки та стандартів якості.
Чим пізніше розпочнеться цей процес, тим більший ризик, що додатковий персонал не досягне очікуваної ефективності в найвідповідальніший момент.
Тому планування кадрових ресурсів має випереджати пік продажів.
5. Моніторинг продуктивності в режимі реального часу
У піковий сезон особливого значення набувають операційні показники.
Слід стежити, зокрема, за:
- кількість виконаних замовлень за годину,
- продуктивність окремих змін,
- кількість замовлень, що очікують на виконання,
- своєчасність підготовки відправлень,
- рівень помилок при комплектуванні,
- використання наявних кадрових ресурсів.
Поточний аналіз цих даних дає змогу швидше реагувати на перевантаження та відповідно коригувати організацію роботи.
Процесний аутсорсинг у логістиці як спосіб підвищення операційної гнучкості
Зростання масштабів електронної комерції змушує підприємства приділяти дедалі більше уваги гнучкості своїх операцій.
Не кожна компанія хоче або може утримувати протягом усього року штат, що відповідає потребам найнапруженіших тижнів.
Водночас недостатня кількість працівників у піковий період може призвести до затримок, зниження якості обслуговування та втрати можливостей для продажів.
Саме в таких ситуаціях набуває значення аутсорсинг процесів у логістиці.
На відміну від моделі, що передбачає залучення додаткових працівників, процесний аутсорсинг зосереджується на виконанні певного обсягу операцій.
Підприємство може передати зовнішньому підряднику відповідальність за певний складський процес, наприклад, комплектування, пакування, сортування або обробку певного потоку замовлень.
Однак умовою ефективного аутсорсингу процесів є належна організація співпраці.
Виконавець повинен самостійно керувати дорученим процесом, організовувати роботу своєї команди та нести відповідальність за виконання узгодженого обсягу послуг.
Недостатньо просто назвати договір аутсорсингом.
Що отримує підприємство?
Добре спланований аутсорсинг процесів може допомогти у:
Збільшення пропускної спроможності складу — шляхом виділення та передачі певних операцій зовнішньому партнеру.
Адаптація масштабів діяльності до сезонності — без необхідності постійного розширення внутрішніх організаційних структур.
Оптимізація управління процесами — завдяки чіткому визначенню відповідальності та показників якості надання послуг.
Зменшення навантаження на внутрішні підрозділи, які зможуть зосередитися на ключових операційних та управлінських завданнях.
Підвищення передбачуваності співпраці — шляхом визначення обсягу послуг, очікуваних результатів та правил розрахунків.
Однак варто пам’ятати, що аутсорсинг не є універсальним рішенням. Його ефективність залежить від правильного визначення процесу, оперативної підготовки та реального розподілу відповідальності між сторонами.
NJ Logistic Service
– підтримка складських процесів у періоди підвищеного навантаження
У компанії NJ Logistic Service ми співпрацюємо з підприємствами, для яких ефективність складських процесів безпосередньо впливає на своєчасність виконання замовлень та безперебійність діяльності.
Ми підтримуємо компанії з логістичного, складського та виробничого секторів, адаптуючи обсяг співпраці до їхніх реальних операційних потреб.
Наша діяльність, зокрема, охоплює організацію та виконання окремих складських процесів, зокрема комплектування замовлень, пакування, сортування та інші операції, пов’язані з обробкою товарів.
Ми працюємо на користь підприємств з Вроцлава, Легніці, Валбжиха, Болеславця та інших міст Нижньої Сілезії.
Ми розуміємо, що в піковий сезон час реагування має вирішальне значення.
Тому, залежно від місцезнаходження, обсягу замовлення та наявності ресурсів, ми можемо сформувати складську бригаду приблизно за 14 днів, а операторів, які мають відповідні дозволи UDT, — навіть приблизно за 7 днів.
Наша мета полягає не лише в наданні підприємству додаткових ресурсів, а насамперед у забезпеченні ефективної реалізації доручених процесів.
Піковий сезон 2026 року. Найбільшим ризиком може стати занадто пізня реакція
Зростання обсягу інтернет-продажів на 17,5 % у порівнянні з минулим роком не означає, що кожен склад у Польщі зафіксує таке саме зростання кількості замовлень.
Проте це вказує на напрямок, у якому розвивається ринок.
Електронна комерція набуває дедалі більшого значення в роздрібній торгівлі, а логістичні підприємства мусять готуватися до обслуговування процесів, що стають дедалі складнішими.
У найближчі тижні особливе значення матимуть три фактори: операційна пропускна здатність, наявність персоналу та здатність швидко реагувати на зміни обсягів замовлень.
Компанії, які завчасно проаналізують свої можливості та забезпечать захист ключових процесів, зможуть зменшити ризик простоїв та затримок у виконанні замовлень.
Ті, хто почне підготовку лише тоді, коли з’являться перші затримки, будуть змушені діяти в умовах значно більшого часового тиску.
Піковий сезон у логістиці — це не лише перевірка продуктивності складу. Це, насамперед, перевірка якості планування та організації всього процесу.
Чи готовий ваш склад до пікового сезону 2026 року?
Якщо ви очікуєте на збільшення обсягу замовлень, потребуєте підтримки певних складських процесів або шукаєте спосіб підвищити операційну гнучкість, зверніться до команди NJ Logistic Service.
Разом ми проаналізуємо потреби вашого підприємства та можливості налагодження співпраці.
Не чекайте, поки зростання кількості замовлень почне спричиняти затримки. Підготуйте процеси до пікового сезону заздалегідь.
_____
Джерело даних:
Головне статистичне управління — Роздрібна торгівля у серпні 2026 р.
ГСУ — публікації щодо торгівлі та роздрібної торгівлі